John Kotter, profesor la Harvard Business School, si-a castigat faima prin lucrarile referitoare la leadership si managementul schimbarii (vezi cartile Leading Change si The Heart of Change). Kotter a ajuns la publicul larg prin intermediul cartilor si cursurilor, dar aceste doua metode de a impartasi cunostintele nu sunt intotdeauna cele mai eficiente. Ceea ce va doriti cu adevarat este ca Dr. Kotter sa fie alaturi de dumneavoastra atunci cand incercati sa gasiti solutii la probleme concrete pe tot parcursul procesului de schimbare. Deoarece sansele de a-l avea pe Dr. Kotter in calitate de consultant personal sunt minime, el a creat un hibrid intre e-learning si workshop pentru a-i ajuta pe lideri sa gestioneze schimbarile. Kotter nu este primul care utilizeaza acest suport, dar, dat fiind ca este un nume mare in business, el va contribui la integrarea acestui instrument in practicile HR. Cred ca acest suport va deveni standard in training si consultanta.

 

 

 

Veti fi remarcat, probabil, ca am utilizat sintagma - destul de stangace -  “training si consultanta”, in loc de “suport pentru furnizarea training-ului”. Motivul este ca e-learning-ul altereaza natura procesului de invatare si a perceptiei acestuia. Cartea lui Kotter ar putea fi utilizata doar pentru training (“iata cum puteti gestiona schimbarea”), dar este mult mai profitabil daca ea este intrebuintata pentru a ghida managerii pe parcursul unui proces concret de schimbare. Valoarea e-learning-ului consta in faptul ca poate fi furnizat direct la locul de munca al individului, atunci cand acesta trebuie sa rezolve probleme concrete aparute pe parcursul schimbarii.

 

 

 

Hibridul adoptat de Kotter se bazeaza pe cartea Our Iceberg is Melting, scrisa impreuna cu Holger Rathgeber. Workshop-ul este instrumentul la care te astepti in aceasta situatie: idei plus exercitii practice pentru a-i invata pe lideri cum sa gestioneze schimbarea. Noutatea este reprezentata de e-learning, care se bazeaza pe componente video si text, prin intermediul carora managerul este ajutat sa realizeze o analiza si sa gaseasca solutiile. Gratie e-learning-ului, liderii vin acum la workshop inarmati cu intrebari relevante, ale caror raspunsuri sa ii ajute in gestionarea zonelor dificile ale activitatii.

 

 

 

E-learning-ul poate fi privit ca o pregatire pentru workshop, dar personal consider ca workshop-ul are o relevanta secunda. Daca as conduce o corporatie, mi-as dori sa am intotdeauna e-learning-ul disponibil pe intranet. De fiecare data cand un manager s-ar confrunta cu dificultati, ar putea sa acceseze modulul e-learning, care sa ii ofere sugestii si strategii de succes. Bineinteles, e foarte bine daca managerul isi doreste un exemplar din cartea respectiva si sunt convins ca ar veni si la un workshop pe aceasta tema. Insa punctul esential este sa ai acces la informatie atunci cand ai nevoie de aceasta.

 

 

Ne putem imagina un viitor mai mult sau mai putin apropiat, in care ideile sclipitoare ale expertilor sunt arhivate online si pot fi accesate de manageri atunci cand se confrunta cu o anumita problema si au nevoie de consultanta.

 

 

 

Initial, Kotter a fost sceptic vizavi de aceasta idee, deoarece a vazut mult prea multe training-uri care nu au folosit la nimic. A vrut , totusi, ca gandurile sale sa ajunga la milioane de lideri, dar cu care, bineinteles, nu s-ar fi putut intalni fata in fata. A lucrat mult la partea de e-learning si in cele din urma a reusit.

 

 

 

Ce ar trebui sa stiti? Aruncati o privire asupra programului lui Kotter pentru a vedea cum functioneaza. Specialistii in resurse umane trebuie sa fie la curent cu noile instrumente de invatare si sa se asigure ca organizatiile lor le asimileaza rapid si eficient.

 

 

 

David Creelman este CEO al Creelman Research si realizeaza studii si cercetari in domeniul managementului capitalului uman. Colaboreaza cu think tank-uri, agentii de consultanta si furnizori de servicii HR din Statele Unite, Japonia, Canada si China.

E-mail: creelmanresearch@gmail.com