In orice companie, rolul comunicarii este esential, ea avand un numar impresionant de functii vitale pentru buna desfasurarea a activitatii organizatiei. In primul rand, totalitatea functiilor manageriale sunt operationalizate prin comunicare, transmiterea informatiilor facand posibila stabilirea obiectivelor, coordonarea activitatilor in consens cu obiectivele fixate si implicarea angajatilor in actiunile intreprinse. Prin comunicare se stabilesc, mentin si influenteaza (fie in sens pozitiv, fie in sens negativ) relatiile dintre angajatii companiei. De asemenea, feed-back-ul, atat de necesar managementului pentru stabilirea nivelului de activitate al companiei, se realizeaza tot pe baza comunicarii care ofera o gama larga de posibilitati de stimulare a performantelor angajatilor sau ale organizatiei ca intreg. Motivarea personalului, identificarea nevoilor sau problemelor salariatilor, dar si stimularea acestora se bazeaza tot pe tehnicile de comunicare din cadrul organizatiei.

In orice companie sanatoasa comunicarea trebuie sa existe si sa fie potentata din toate punctele de vedere. Desigur, exista mai multe tipuri de comunicare influentate de stilul de conducere abordat de companie, de cultura organizationala care isi pune amprenta asupra sistemului comunicational si asa mai departe. Insa, existenta unei varietati de activitati de comunicare prin care se vehiculeaza informatia atat pe verticala, pe orizontala sau pe diagonala este vitala pentru o comunicare eficienta in orice sistem organizational.

Datorita importantei sale covarsitoare, informatia a devenit o „moneda” valoroasa pentru orice companie constienta de rolul comunicarii din cadrul organizatiei. Privita ca un liant intre conducerea rationala eficienta si atingerea scopurilor propuse, informatia detine o serie de roluri esentiale: cel prin care asigura masurarea succesului organizational; semnaleaza situatiile de criza; reprezinta o valoroasa baza pentru cercetarea analitica dar si suport pentru planificare. Insa, rolul determinant al informatiei este cel de sursa de valoare si competitivitate economica si de coerenta organizationala.

Desigur ca doar o informatie exacta, fidela, reala, punctuala, continua si completa isi poate indeplini cu succes rolurile pe care le detine. Perturbarile care insa pot interveni pe traseul informatiei in procesele de comunicare organizationala sau interpersonala pot produce blocaje, distoriuni si bruiaje ori in transmiterea, ori in receptarea mesajului, care nu pot duce decat la alterarea mesajului transmis.

Numai un manager bine informat poate evalua realist evolutia organizatiei sale in efortul pe care aceasta il depune pentru indeplinirea obiectivelor stabilite. Tocmai din acest motiv, orice manager doreste sa fie corect informat cu privire la situatia reala a companiei pe care o conduce, la necesitatile si nivelul de pregatire si performanta angajatilor, la conexiunile pe care organizatia le are cu mediul concurential si care sunt asteptarile sau cerintele pietei de desfacere si ale clientilor. Asigurarea acuratetii comunicarii la nivel organizational si construirea unui sistem informational solid sunt doar doua dintre prioritatile pe care ar trebui un manager modern sa le aiba pe agenda de lucru.

Este recunoascut faptul ca existenta, dar mai ales calitatea informatiilor sunt conditii indispensabile in realizarea atributelor de baza ale conducerii. In aceste conditii, unitatea sistemului informational determinand nivelul de performanta al acestuia.

Un sistem informational managerial cuprinde totalitatea ansamblurilor organizate de proceduri, metode si mijloace folosite in generarea, culegerea, pastrarea, prelucrarea, stocarea si transformarea datelor in informatii si transmiterea acelor informatii necesare pentru luarea si aplicarea deciziilor manageriale. Pe langa aceste aspecte ce privesc strict datele, sistemul informational cuprinde un ansamblu complex si organizat alcatuit din oameni, echipamente, masini, programe, precedee si proceduri, activitati etc. concretizate in compartimente cu legaturi informationale care alcatuiesc cadrul organizational care elaboreaza si utilizeaza informatiile.

In concluzie, in cadrul societatii contemporane aflata intr-o plina dezvoltare, locul pe care informatia il ocupa in organizatia moderna este unul central bazat pe orientarea demersurilor manageriale. Pe baza acestei teorii, in societatea romaneasca s-a constata in ultima perioada de timp, o crestere semnificativa a interesului pentru cercetarea si proiectarea sistemelor informationale necesare unei bune comunicari.