Comunicarea joaca un rol extrem de important atunci cand incerci sa stabilesti un raport de business si mai ales daca doresti ca acesta sa-ti aduca un avantaj. Modul in care te adresezi, tipul de limbaj folosit, semnele nonverbale pe care le transmiti se pot interpreta in asa fel incat parteneriatul dorit sa nu se incheie. Atunci ce ramane de facut? De aflat care sunt reperele unei bune comunicari in afaceri.

Fundatia UNIMPRESA Formazione organizeaza acest curs in zilele de vineri si sambata, 12 si 13 martie 2010, intre orele 10.00 si 16.00.

Descriere:
Introducere in psihologia consumatorului: notiuni de limbaj nonverbal si paraverbal; notiuni teoretice si exemple fotografiate
I. Comunicarea cu o persoana
1. Focalizarea pe intentie. Exercitiu la telefon: "V-am sunat sa..."
2. Cum se fac sugestii: Exersare de tehnici persuasive
3. Prezentarea alternativelor, sustinerea opiniilor proprii. Exercitiu: "Daca nu platiti.."
4. Acceptarea si refuzarea ideii si propunerii. Exercitiu: "Cladeste un argument ca pe o casa..."
5. Dirijarea intilnirii catre sfarsit. Exercitiu de concluzionare si indemn catre actiune.
II. Comunicarea cu mai multe persoane
1. Exprimarea parerii. Exercitiu: "Ce vrem sa se inţeleaga si ce se inţelege de fapt"
2. Dezacord. Intre dezacord puternic si neutralitate. Exercitiu de diferentiere prin text si voce
3. Punerea in balanta a avantajelor si dezavantajelor. Exercitiu de folosire a ideilor grupului
4. Sublinierea consecintelor
a. Cum fac sugestii si recomandari
b. Cum prezint solutii diferite
c. Cum justific o alternativa propusa
5. Acceptarea unei propuneri sau eliminarea unei idei. Exercitiu de finalizare-incheiere.

Durata: 2 zile x 6 ore/zi

Locatia: sediul UNIMPRESA Romania - Piata Sfantul Stefan nr. 6 (zona Izvorul Rece - intersectia Bdul. Carol I cu Calea Mosilor), etaj 1.

Ca urmare a faptului ca numarul de locuri este limitat, va rugam sa ne solicitati formularul de inscriere si sa il trimiteti inapoi completat, cat mai curand posibil. Cererile se iau in considerare pe masura primirii.

Data limita de inscriere: miercuri, 10 martie a.c., ora 16.00.


Informaţii cost:

Pret: 400 RON/cursant, cu 10% reducere pentru participantii din aceeasi organizatie.
 

Informatii contact:

Daniela Munteanu - Project manager
Tel. 031/805.31.85.
d.munteanu@unimpresaformazione.ro
www.unimpresaformazione.ro