Vi s-a intamplat vreodata sa priviti cu atentie miscarile corpului unui agent de vanzari? Ati vrut sa dati feedback pentru o situatie de comunicare si sa intampinati rezistenta din partea oamenilor exprimata prin diverse gesturi? Ati simtit nevoia sa analizati teritoriul si spatiul personal intr-o situatie de negociere? Ati facut vreodata o analiza a modului cum sunt folosite contactul vizual, expresiile faciale, zambetul si rasul intr-o negociere? Ati intalnit vreodata situatia in care dupa felul cum vi s-a strans mana (atingeri cutanate) ati putut sa previzionati finalul negocierii?

Te-ai gandit daca ai omul de vanzari potrivit?

Pentru cei care doresc sa devina profesionisti in negociere si vanzari este esential sa isi formeze si sa isi perfectioneze capacitatea de a folosi limbajul nonverbal. De ce? Deoarece acest lucru ii va permite sa comunice mai eficient, sa castige negocierea mai usor, sa-si “citeasca clientul ca pe o carte” si sa vanda mai mult in mai putin timp. Dar, pe langa faptul ca ei trebuie sa monitorizeze permanent comportamentul nonverbal al clientului, este necesar sa fie atent la si propriile gesturi, sa isi cunoasca propriul comportament nonverbal si sa il foloseasca corect.

De ce au nevoie oamenii de vanzari de acest tip de training?

Pentru ca prin castigarea unei experiente in intelegerea limbajului nonverbal, oamenii de vanzari vor reusi:

sa reduca presiunea unei tranzactii;

sa stabileasca rapid raporturi interpersonale eficiente cu clientii;

sa isi imbunatateasca drastic eficacitatea/productivitatea.

Care este beneficiul unui astfel de training?

La nivel individual:

1. dezvoltare si autocunoastere

2. evaluarea de competente nonverbale

3. cresterea productivitatii

4. sporire capacitatilor de leadership

La nivel de grup:

1. sporirea sinergiei de grup

2. inzestreaza echipele de vanzari cu instrumente eficiente de comunicare nonverbala

3. imbunatateste calitatea proceselor de vanzare si dezvolta abilitati de comunicare nonverbala

4. creeaza un climat de echipa care incurajeaza inovatia si impartasirea ideilor

De ce este important acest lucru?

Iata un exemplu: “Un responsabil cu vanzarile compara primele 10 secunde ale discutiilor legate de vanzarea unui produs cu primele 10 secunde pe care un actor le traieste, atunci cand intra in scena”.

Astfel, clientul isi face prima impresie: o aparitie armonioasa, aspectul general, vestimentatia si accesoriile concorda cu ceea ce stie despre compania cu care urmeaza sa faca afacerea? Concorda modul de comportare cu profesia celui in cauza?

De cealalta parte, omul de vanzari are de ales intre primele impresii care pot fi pozitive sau negative. Poate el sa inceapa prezentarea produselor, plecand de la niste impresii de moment pozitive sau trebuie ca, mai intai, el sa demonteze imaginea negativa a clientului? Numai limbajul corpului cumparatorului poate sa-l ajute pe omul de vanzari la aceasta intrebare, deoarece clientul poate veni spre el cu mana intinsa sau poate ramane pe loc, cu o figura impietrita si un salut aproape amabil.

Unde putem afla mai multe informatii?

Oamenii de top din domeniul negocierilor si vanzarilor recunosc importanta comunicarii nonverbale in procesul de vanzare si de-a lungul timpului au invatat “sa asculte cu ochii”. De ce? Pentru ca acestia inteleg ca unul dintre cele mai facile si mai eficace moduri de a negocia si de a vinde este sa fi constient de semnalele care indica disponibilitatea de a cumpara a clientilor. De aceea, Acta Nonverbal va propune in perioada 21 -22 iunie un training intensiv de doua zile cu tema „Abiliatati avansate de negociere si vanzare” care are menirea de a pregati suplimentar oamenii de vanzari de care are nevoie afacerea ta.